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Política de Reembolso y Devoluciones
En StudyUp Institute, queremos garantizar tu satisfacción al adquirir nuestros cursos y diplomados. Esta política de Reembolso y Devoluciones describe los detalles de cómo procedemos en caso de que desees solicitar un reembolso o devolución.
Reembolsos
- Ofrecemos un período de garantía de 3 días para que pruebes nuestros cursos y diplomados. Si en ese plazo decides que el curso no cumple tus expectativas, podrás solicitar un reembolso completo.
- Para solicitar un reembolso, deberás enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a nuestro correo electrónico de atención al cliente: studyup.institute@gmail.comdentro del período de garantía.
- Una vez que hayamos recibido tu solicitud de reembolso, evaluaremos tu caso y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del mismo.
- Si tu solicitud es aprobada, realizaremos el reembolso dentro de los días hábiles utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones de cursos y diplomados únicamente en caso de que haya un problema técnico o de contenido que impida el acceso o aprovechamiento del curso.
- Para solicitar una devolución, deberás enviar un Email a nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico: studyup.institute@gmail.com y proporcionar detalles sobre el problema técnico o de contenido que estás experimentando.
- Evaluaremos tu caso y, si se determina que el problema no puede ser solucionado y afecta significativamente tu experiencia de aprendizaje, podremos proceder con la devolución del curso.
- En caso de aprobación de la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el curso y obtendrás un reembolso completo dentro de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Excepciones
- No se realizarán reembolsos o devoluciones fuera de los períodos establecidos en esta política.
- No se realizarán reembolsos o devoluciones en caso de que el problema sea causado por un mal uso del material o una falta de seguimiento de las instrucciones proporcionadas.
- Esta política de Reembolso y Devoluciones aplica únicamente a cursos y diplomados vendidos directamente por StudyUp.Institute. En caso de que hayas adquirido un curso a través de un socio o plataforma externa, deberás seguir sus políticas de reembolso.
- Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de Reembolso y Devoluciones, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: studyup.institute@gmail.com.